Fahrschule Mario König

Seit Jahren lasse ich unsere Fahrzeuge und Anhänger in der Filiale prüfen. Immer trifft man auf freundliches und kompetentes Personal.

Eigentlich steht der Name DEKRA für Service und Professionalität aber wohl doch nicht immer. Ich habe heute vergeblich versucht jemand telefonisch zu erreichen immer wieder ging die Bandansage an. Ich habe dann nach dem x. Anruf auch um Rückruf gebeten, der aber nicht beantwortet wurde. Eine halbe Stunde vor dem offiziellen Geschäftsschluss (lt. DEKRA Angaben) kommt eine neue Ansage, dass man doch außerhalb der Geschäftszeiten anruft, die aber eigentlich erst eine halbe Stunde später zu ende ist. Dann habe ich versucht mein Anliege über E-Mail dem Unternehmen mit zuteilen, aber diese werden alle vom DEKRA Mailserver abgelehnt, weil dieser kein UTF-8 kann ... wow hätte nicht gedacht, dass es sowas in 2024 noch gibt.

Leider waren wir überhaupt nicht zufrieden. Wir wurden zu den Mitarbeitern hingepfiffen, als wären wir Hunde. Anstatt die bekannten Mängel zu begutachten, wurde sich nur auf eine Sache konzentriert und trotz mehrfacher Vorstellung bei der Werkstatt, die übrigens sagte es sei alles in Ordnung, wurde nicht weiter geschaut an unserem Auto. Laut Mitarbeiter wurde aus Kulanz die Lampe nachgeschaut, obwohl das Auto noch andere Mängel hatte die alle behoben wurden, welche man aber nicht nachsehen wollte, da ja auch noch andere warten würden. Wir wurden nach Hause geschickt und sollen nöchste Woche wieder kommen. Wenn ich auf der Arbeit 3x denselben Kunde bediene und er ein viertes mal kommt dann ist es mein Job ihn auch ein viertes mal freundlich zu bedienen. Dafür wird man schließlich bezahlt !!!

Bei meinem Fahrzeug musste aufgrund eines Verkehrsunfalls ein Gutachten erstellt werden. Herr Pennekamp hat sich sehr schnell bei mir gemeldet, nachdem ich bei Herbrand in der Werkstatt war. Zudem war er sehr freundlich & flexibel bezüglich einem Termin zum begutachten des Fahrzeugs. Dankeschön für den tollen Service :)

Ganz schlechter Service. Mein Auto wurde genau nach der vier wöchigen wiedervorstellung fertig sodas ich am letzten Tag bei der Dekra war . Man wollte mir einfach kein TÜV geben und lieber für eine erneute Vorstellung 100€ kassieren da ich ja wieder eine neue HU benötige . Ich war am selben Tag 2 mal in der Werkstatt um den Mängel zu beseitigen um an den Tag noch TÜV zu bekommen und keine weiteren Kosten für den TÜV habe .Ich wurde 3 mal wieder weg geschickt da die Herrschaften nicht zufrieden waren aber laut Werkstatt ist alles in Ordnung. Nach dem Wochenende bin ich dann zu einer anderen TÜV Stelle gefahren und die haben gesagt das alles in Ordnung ist und die es sich nicht erklären können warum die Dekra so einen Aufstand machen. Das war es mir wert nochmal die komplette TÜV Gebühr zu bezahlen . Ich muss ja ein Stern geben wenn es möglich wäre würde ich gar kein geben