ich wende mich heute an Sie, um meine Unzufriedenheit über den Kundenservice der Firma Köhler zum Ausdruck zu bringen.
ich hatte mein Fahrzeug zur Begutachtung bei Ihnen eingereicht, was reibungslos verlief und zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen wurde. Daraufhin entschied ich mich, das Fahrzeug in die Werkstatt zu bringen, um den festgestellten Schaden reparieren zu lassen.
Bei der Überprüfung in der Werkstatt wurde jedoch ein Vorschaden an meinem Fahrzeug festgestellt, von dem ich zuvor keine Kenntnis hatte. Trotz dieser unerwarteten Situation wollte ich erneut Ihre Dienste in Anspruch nehmen und Sie mit der Reparatur beauftragen.
Leider gestaltete sich die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen äußerst frustrierend. Trotz mehrerer Anrufe und der Zusicherung, dass sich jemand innerhalb der nächsten Stunde bei mir melden würde, vergingen Stunden, ohne dass ich eine Rückmeldung erhielt. Erst gegen 17:30 Uhr erhielt ich einen Anruf, zu einem Zeitpunkt, an dem keine weitere Klärung mehr möglich war.
Es ist bedauerlich, dass der Umgang mit Kunden in dieser Weise erfolgt. Ich habe den Eindruck, dass meine Anliegen und meine Zeit als Kunde nicht ausreichend wertgeschätzt werden. Es scheint, als ob Kundenzufriedenheit nicht zu Ihren Prioritäten zählt.
AL Antikrizis
vor 1 Jahr
(5)
⭐⭐⭐⭐⭐
“Top Service! Der Kfz-Sachverständige hat sich sofort um meinen Fall gekümmert und war sehr gründlich bei der Begutachtung meines Fahrzeugs. Seine Fachkenntnisse und Erfahrung waren deutlich zu spüren, und ich fühlte mich von Anfang an in guten Händen. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Abwicklung und die detaillierte Dokumentation, die mir sehr geholfen hat. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Professionalität und Zuverlässigkeit legen!”
Mister Stonefield
vor 1 Jahr
(5)
Schnelle und unkomplizierte Begutachtung unseres Unfallschadens.
Bereits unser Anruf wurde freundlich entgegengenommen. Noch am gleichen Tag erfolgte die Besichtigung. Der Sachverständige war äußerst kompetent und kannte sich mit den Besonderheiten unseres nicht alltäglichen Fahrzeuges gut aus.
Gerne kommen wir ab sofort auch für die Hauptuntersuchung auf die Prüfstelle Halle.
Das Schadenzentrum Köhler können wir uneingeschränkt weiterempfehlen!
David Strübing
vor 9 Monaten
(5)
Top Service, top Team, top Terminfrist, top Fachkompetenz und top freundliches Personal 🤗
Dafür kann man nur 5* geben. 💪🏼
Kk
vor 1 Jahr
(1)
Für mich nicht mal ein Stern wert. Im Fall einer Schadensbegutachtung kann man davon ausgehen das das Gutachten so ausgestellt wird das nur die Versicherung davon provitiert. Als Versicherter hat man hier Pech da der Schaden auch nur minimal über den Wiederbeschaffungswert dann als total Schaden endet. Für mich offensichtlich wer von solchen Gutachten profitiert.
Der Wiederbeschaffungswert völlig unrealistisch wenn man bedenkt was eine Anschaffung derzeit kostet. Aber wen interessiert das da schon.
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ich wende mich heute an Sie, um meine Unzufriedenheit über den Kundenservice der Firma Köhler zum Ausdruck zu bringen. ich hatte mein Fahrzeug zur Begutachtung bei Ihnen eingereicht, was reibungslos verlief und zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen wurde. Daraufhin entschied ich mich, das Fahrzeug in die Werkstatt zu bringen, um den festgestellten Schaden reparieren zu lassen. Bei der Überprüfung in der Werkstatt wurde jedoch ein Vorschaden an meinem Fahrzeug festgestellt, von dem ich zuvor keine Kenntnis hatte. Trotz dieser unerwarteten Situation wollte ich erneut Ihre Dienste in Anspruch nehmen und Sie mit der Reparatur beauftragen. Leider gestaltete sich die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen äußerst frustrierend. Trotz mehrerer Anrufe und der Zusicherung, dass sich jemand innerhalb der nächsten Stunde bei mir melden würde, vergingen Stunden, ohne dass ich eine Rückmeldung erhielt. Erst gegen 17:30 Uhr erhielt ich einen Anruf, zu einem Zeitpunkt, an dem keine weitere Klärung mehr möglich war. Es ist bedauerlich, dass der Umgang mit Kunden in dieser Weise erfolgt. Ich habe den Eindruck, dass meine Anliegen und meine Zeit als Kunde nicht ausreichend wertgeschätzt werden. Es scheint, als ob Kundenzufriedenheit nicht zu Ihren Prioritäten zählt.
⭐⭐⭐⭐⭐ “Top Service! Der Kfz-Sachverständige hat sich sofort um meinen Fall gekümmert und war sehr gründlich bei der Begutachtung meines Fahrzeugs. Seine Fachkenntnisse und Erfahrung waren deutlich zu spüren, und ich fühlte mich von Anfang an in guten Händen. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Abwicklung und die detaillierte Dokumentation, die mir sehr geholfen hat. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Professionalität und Zuverlässigkeit legen!”
Schnelle und unkomplizierte Begutachtung unseres Unfallschadens. Bereits unser Anruf wurde freundlich entgegengenommen. Noch am gleichen Tag erfolgte die Besichtigung. Der Sachverständige war äußerst kompetent und kannte sich mit den Besonderheiten unseres nicht alltäglichen Fahrzeuges gut aus. Gerne kommen wir ab sofort auch für die Hauptuntersuchung auf die Prüfstelle Halle. Das Schadenzentrum Köhler können wir uneingeschränkt weiterempfehlen!
Top Service, top Team, top Terminfrist, top Fachkompetenz und top freundliches Personal 🤗 Dafür kann man nur 5* geben. 💪🏼
Für mich nicht mal ein Stern wert. Im Fall einer Schadensbegutachtung kann man davon ausgehen das das Gutachten so ausgestellt wird das nur die Versicherung davon provitiert. Als Versicherter hat man hier Pech da der Schaden auch nur minimal über den Wiederbeschaffungswert dann als total Schaden endet. Für mich offensichtlich wer von solchen Gutachten profitiert. Der Wiederbeschaffungswert völlig unrealistisch wenn man bedenkt was eine Anschaffung derzeit kostet. Aber wen interessiert das da schon.