A-M D
22. March 2026
Eigentlich hatte ich nach fünf Jahren meinen Frieden mit AIT /Novelan gemacht. Jetzt lässt das Unternehmen meine damalige Rezension zur Erfahrung als angebliche Diffamierung sperren. Unfassbar. Aber sehr, sehr gerne fasse ich daher nochmal neu zusammen, liebes Team bei AIT / Novelan: - Defekt der Wärmepumpe 2020 wenige Tage nach dem Einbau, wochenlanger Betrieb mit kostenintensivem Heizen per Heizstab. - Nach dreimaligen erfolglosen Reparaturversuchen Austausch des Inverters. - Hersteller reagierte erst nach mehrmaliger Aufforderung unseres Heizungs-Installateurs, sich mit uns für Reparatur/ Austausch in Verbindung zu setzen. - „Kulanz" für die erhöhhten Heizkosten wegen des Heizens mit Heizstab sah so aus: ich musste mehrfach und über ein Vierteljahr hinterher telefonieren, um die erhöhten Kosten erstattet zu bekommen - und selbst die wurden nicht in voller Höhe übernommen. - Nach nicht einmal einem Jahr seit dem Austausch war die Anlage 2021 erneut defekt, der Fehler tauchte wieder auf. - - mindestens fünf Reparaturversuchen durch insgesamt vier unterschiedliche Technikerteams, die nicht oder nur unzureichend über jeweilige Vorarbeiten informiert waren - nach diesen diversen Fehlversuchen und damit 13 Monate nach Kauf endlich ein Austauschgerät bereitgestellt. - Lieferung der Ersatzanlage durch Novelan entgegen der Absprache mit unserem Heizungsinstallateur nicht zu ihm sondern mitten im Schneeregen auf Europalette zu uns vor die Haustür. Immerhin: Anlage funktioniert seit dem Einbau, den der Installateur dann spontan möglich gemacht hatte, um einen Wetterschaden abzuwenden Dies ist keine Diffamierung, liebe Firma AIT / Novelan. Sie, liebe potentielle Kunden, können sich selbst ein Bild machen von einem unternehmen, das auf faktisch richtige Rezensionen mit Löschanträgen bei Google reagiert und mit „Diffamierung“ argumentiert